Secretariado Administrativo
05 a 08 de Março de 2018 - 19:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
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Secretariado Administrativo
Data: 05 a 08 de março de 2018 (2ª a 5ª)
Horário: 19h às 22h (12 horas)
Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
Objetivo: Apresentar as rotinas administrativas, gestão de relacionamento e gestão de processos.
Público alvo: Este treinamento é indicado para profissionais que desejam conhecer mais sobre a profissão e/ou atualizar seus conhecimentos.
Conteúdo:
Administração:
Administração do Tempo;
Agenda e planejamento;
Organização racional das atividades.
Comunicação:
A importância da voz;
Marketing comunicativo;
Técnicas de comunicação;
Atendimento ao cliente;
Tele atendimento.
Documentos:
Comunicado;
Declaração/memorando;
Ofício/Ata;
Requerimento;
Nova ortografia.
Investimento:
Associados - R$ 408,00
Nucleados - R$ 371,00
A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.
Instrutor: Darcísio Knoch – Graduado em Letras - Português/Inglês pela Universidade Regional de Blumenau – FURB; Pós-Graduado em Administração de Pessoas – UNIASSELVI; Pós-Graduado em Cultura Digital – UFSC; MBA Gestão Empresarial (cursando) – UNIASSELVI; Formação de Consultores Empresariais | SOCIESC; Formação pela SOCIESC-Satisfação do cliente | Tratamento de reclamações NBR ISO 10002:2005. Vasta experiência na área de Atendimento ao Cliente, Gestão de Pessoas, Liderança e Oratória.
