Secretariado Administrativo
05 a 08 de Março Secretariado Administrativo

Secretariado Administrativo

Informações do Evento

Inscrições encerradas. Se você participou deste curso, aguarde que em breve disponibilizaremos fotos e materiais.

Secretariado Administrativo

05 a 08 de Março de 2018 - 19:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
APEVI

Patrocinadores do Evento

Secretariado Administrativo

Data: 05 a 08 de março de 2018 (2ª a 5ª)

Horário: 19h às 22h (12 horas)

Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul

 

 

Objetivo: Apresentar as rotinas administrativas, gestão de relacionamento e gestão de processos.

 

Público alvo: Este treinamento é indicado para profissionais que desejam conhecer mais sobre a profissão e/ou atualizar seus conhecimentos.

 

Conteúdo:

Administração:

 Administração do Tempo;

 Agenda e planejamento;

 Organização racional das atividades.

 

Comunicação:

 A importância da voz;

 Marketing comunicativo;

 Técnicas de comunicação;

 Atendimento ao cliente;

 Tele atendimento.

 

Documentos:

 Comunicado;

 Declaração/memorando;

 Ofício/Ata;

 Requerimento;

 Nova ortografia.

 

Investimento:

Associados - R$ 408,00

Nucleados - R$ 371,00

A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.

 

Instrutor: Darcísio Knoch – Graduado em Letras - Português/Inglês pela Universidade Regional de Blumenau – FURB; Pós-Graduado em Administração de Pessoas – UNIASSELVI; Pós-Graduado em Cultura Digital – UFSC; MBA Gestão Empresarial (cursando) – UNIASSELVI; Formação de Consultores Empresariais | SOCIESC; Formação pela SOCIESC-Satisfação do cliente | Tratamento de reclamações NBR ISO 10002:2005. Vasta experiência na área de Atendimento ao Cliente, Gestão de Pessoas, Liderança e Oratória. 


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