Secretariado Administrativo
01, 03 de Fevereiro de 2016 - 19:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
Patrocinadores do Evento
Horário: 19h às 22h (09 horas)
Objetivo | Público Alvo: Este treinamento é indicado para profissionais que desejam conhecer mais sobre a profissão e/ou atualizar seus conhecimentos. Preparar e se envolver nas rotinas administrativas, gestão de relacionamento, gestão de processos e organização de eventos corporativos.
Conteúdo:
Administração:
Administração do tempo
Agenda e planejamento
Organização racional das atividades
Comunicação:
A importância da voz
Marketing comunicativo
Técnicas de comunicação
Atendimento ao cliente
Tele atendimento
Documentos:
Comunicado
Declaração/memorando
Ofício/Ata
Requerimento
Nova ortografia
Instrutor: Darcísio Knoch - Graduação em Letras Português e Inglês pela Universidade Regional de Blumenau/FURB. Pós-Graduando em Administração de Pessoas/UNIASSELVI. Formação de Consultores Empresariais/Sociesc. Formação pela SOCIESC-Satisfação do cliente | Tratamento de reclamações NBR ISO 10002:2005. Professor e consultor Ampe Indaial, Blumenau e Jaraguá do Sul. Vasta experiência na área de Atendimento ao Cliente, Gestão de Pessoas, Liderança e Oratória.