Secretariado Administrativo
02 a 04 de Março de 2015 - 19:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
Objetivo | Público Alvo:
Este treinamento é indicado para profissionais que desejam conhecer mais sobre a profissão e/ou atualizar seus conhecimentos. Preparar e se envolver nas rotinas administrativas, gestão de relacionamento, gestão de processos e organização de eventos corporativos.
Conteúdo:
Administração:
- Administração do tempo
- Agenda e planejamento
- Organização racional das atividades
Comunicação:
- A importância da voz
- Marketing comunicativo
- Técnicas de comunicação
- Atendimento ao cliente
- Tele atendimento
Documentos:
- Comunicado
- Declaração/memorando
- Ofício/Ata
- Requerimento
- Nova ortografia
Para sua comodidade, aceitamos cartão de crédito e débito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International e Elo
Instrutor:
Darcísio Knoch - Graduação em Letras Português e Inglês pela Universidade Regional de Blumenau/FURB. Pós-Graduando em Administração de Pessoas/UNIASSELVI. Formação de Consultores Empresariais/Sociesc. Formação pela SOCIESC-Satisfação do cliente | Tratamento de reclamações NBR ISO 10002:2005. Professor e consultor Ampe Indaial, Blumenau e Jaraguá do Sul. Vasta experiência na área de Atendimento ao Cliente, Gestão de Pessoas, Liderança e Oratória.
