Sac e Pós Vendas
18 a 19 de Maio Sac e Pós Vendas

Sac e Pós Vendas

Informações do Evento

Inscrições encerradas. Se você participou deste curso, aguarde que em breve disponibilizaremos fotos e materiais.

Sac e Pós Vendas

18 a 19 de Maio de 2018 - 18:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
APEVI

Patrocinadores do Evento

Sac e Pós Vendas

Data: 18 e 19 de maio de 2018 (6ª e sábado)

Horário: sexta das 18h às 22h e no sábado das 8h às 12h e das 13h às 17h (12 horas)

Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul

 

 

Público Alvo: Profissionais do Sac e Pós Vendas.

 

Objetivos: Adequar, preparar, desenvolver equipe de SAC e Pós Vendas, na busca de um melhor atendimento e entendimento em suprir as necessidades dos clientes, através das técnicas diferenciadas que geram eficácia e eficiência no dia a dia, sobrepondo e transformando objeções em oportunidades.

 

Conteúdo:

• Postura comportamental do atendente de Sac e Pós Vendas;

• Padrões de linguagem de tratamento;

• Vícios de linguagem;

• Técnicas de atendimento para Sac e Pós Vendas;

• Como sobrepor objeções no SAC e Pós Vendas;

• Construindo Script adequado para Sac e Pós Vendas;

• Como estruturar um Pós Vendas;

• Como fazer uma pesquisa de satisfação com eficiência;

• Atendimento receptivo - Sac e retornos;

• Práticas e simulações.

 

Investimento:

Associados - R$ 413,00

Nucleados - R$ 375,00

A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.

 

Instrutor: Márcio Magalhães - Administrador CRA-SC Nº6-01036. Graduado em Marketing de Varejo e Especialista em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Logística. Profissional com mais de 25 anos de experiência em palestras e treinamentos; possui vasto conhecimento no varejo e em venda direta, indústria e na área da comunicação. Sua trajetória segue desde vendedor de livros de porta à porta a gestor de grandes empresas nacionais e multinacionais. Atuou em empresas de pequeno, médio e grande porte, inclusive com experiência em empresas familiares. Na Vonpar Refrescos (Coca Cola - RS), durante 10 anos, foi gestor de equipe de vendas e instrutor de vendas, atendimento, negociação e merchandising, trabalhando, também, na formação de colaboradores.  Além disso, foi Gestor na América Móvil - SC. É palestrante. Professor de Pós-graduação convidado da PUC/SC, Aupex e UNO Chapecó; Conferencista e Consultor em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Diretor da Márcio Magalhães Gestão Empresarial


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