SAC e Pós Vendas
29 a 30 de Junho e 01 a 02 de Julho SAC e Pós Vendas

SAC e Pós Vendas

Informações do Evento

Inscrições encerradas. Se você participou deste curso, aguarde que em breve disponibilizaremos fotos e materiais.

SAC e Pós Vendas

29 a 30 de Junho e 01 a 02 de Julho de 2015 - 18:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul

Horário: 19h às 22h

Objetivo: Capacitar equipe de SAC e Pós Vendas, na busca de um melhor atendimento e entendimento em suprir as necessidades dos clientes, através das técnicas diferenciadas que geram eficácia e eficiência no dia a dia, sobrepondo e transformando objeções em oportunidades.

Público Alvo: Profissionais do Sac e Pós Vendas.

Conteúdo:
•    Postura comportamental do atendente de Sac e Pós Vendas
•    Padrões de linguagem de tratamento
•    Vícios de linguagem
•    Técnicas de atendimento para Sac e Pós Vendas
•    Como sobrepor objeções no SAC e Pós Vendas
•    Construindo Script adequado para Sac e Pós Vendas
•    Como estruturar um Pós Vendas
•    Como fazer uma pesquisa de satisfação com eficiência
•    Atendimento receptivo - Sac e retornos
•    Práticas e simulações

Metodologia Encontros práticos, expositivas com auxilio de recursos audiovisuais, dinâmicas de grupo, vídeos e estudo de caso. Estímulo à participação ativa dos alunos envolvidos no processo de aprendizado e mudanças.

Instrutor: Márcio Magalhães - MBA Gestão Empresarial e Logística, Especialista em Gestão de Vendas; Graduado em Marketing de Varejo e Gestão de Pessoas; Profissional com mais de 20 anos de experiência  em palestras e treinamentos; Palestrante; Professor de Pós-graduação; Consultor em Gestão Empresarial e Diretor da Márcio Magalhães Gestão Empresarial. Para referências e depoimentos acesse: www.marciomagalhaes.com.br   

Para sua comodidade, aceitamos cartão de crédito e débito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International e Elo


Empresas Conveniadas

  • Quirocorp
    Quirocorp

    R: João Bustchardt, 84 - Centro Guaramirim Fone: (47)3085-8678 Desconto de 20% para Associados da ACIJS.

  • Centro Universitário Internacional UNINTER
    Centro Universitário Internacional UNINTER

    Rua Marina Frutuoso, 388 - Centro Fone: (47) 3054-1892 Desconto de 10% nas modalidades EAD e Presencial para empresas associadas da ACIJS

  • Unimed Jaraguá do Sul
    Unimed Jaraguá do Sul

    Av. Mal. Deodoro da Fonseca, 1412 - Centro Fone: (47) 2106-2200 Desconto de 5% nos planos para associados da ACIJS.

  • Yázigi Internexus
    Yázigi Internexus

    Rua Presidente Epitácio Pessoa, 555 – Centro Fone: (47) 3055-0703 Desconto de 8% para Associados da ACIJS.

  • Porcelana Festas
    Porcelana Festas

    Rua Expedicionário Cabo harry Hadlich, 358 - Centro Fone: (47)3273-2673 Desconto de 10% nos serviços para associados da ACIJS.

  • JJW Informática
    JJW Informática

    Rua Aracajú, 304 - Centro - Timbó - Santa Catarina Fone: (47) 3382-0629 Desconto de 10% na aquisição de nossos produtos para Associados da ACIJS.