SAC e Pós Vendas
29 a 30 de Junho e 01 a 02 de Julho SAC e Pós Vendas

SAC e Pós Vendas

Informações do Evento

Inscrições encerradas. Se você participou deste curso, aguarde que em breve disponibilizaremos fotos e materiais.

SAC e Pós Vendas

29 a 30 de Junho e 01 a 02 de Julho de 2015 - 18:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul

Horário: 19h às 22h

Objetivo: Capacitar equipe de SAC e Pós Vendas, na busca de um melhor atendimento e entendimento em suprir as necessidades dos clientes, através das técnicas diferenciadas que geram eficácia e eficiência no dia a dia, sobrepondo e transformando objeções em oportunidades.

Público Alvo: Profissionais do Sac e Pós Vendas.

Conteúdo:
•    Postura comportamental do atendente de Sac e Pós Vendas
•    Padrões de linguagem de tratamento
•    Vícios de linguagem
•    Técnicas de atendimento para Sac e Pós Vendas
•    Como sobrepor objeções no SAC e Pós Vendas
•    Construindo Script adequado para Sac e Pós Vendas
•    Como estruturar um Pós Vendas
•    Como fazer uma pesquisa de satisfação com eficiência
•    Atendimento receptivo - Sac e retornos
•    Práticas e simulações

Metodologia Encontros práticos, expositivas com auxilio de recursos audiovisuais, dinâmicas de grupo, vídeos e estudo de caso. Estímulo à participação ativa dos alunos envolvidos no processo de aprendizado e mudanças.

Instrutor: Márcio Magalhães - MBA Gestão Empresarial e Logística, Especialista em Gestão de Vendas; Graduado em Marketing de Varejo e Gestão de Pessoas; Profissional com mais de 20 anos de experiência  em palestras e treinamentos; Palestrante; Professor de Pós-graduação; Consultor em Gestão Empresarial e Diretor da Márcio Magalhães Gestão Empresarial. Para referências e depoimentos acesse: www.marciomagalhaes.com.br   

Para sua comodidade, aceitamos cartão de crédito e débito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International e Elo


Empresas Conveniadas

  • Curso e Colégio Conexão
    Curso e Colégio Conexão

    Rua Seme Mattar, 154 , Baependi Fone: (47) 3376-4040 Para associados da ACIJS, seus colaboradores e parceiros o ENSINO MÉDIO terá desconto de 30% desconto nas mensalidades + 10% para pagamento realizado até a data de vencimento. Para o PRÉ-VESTIBULAR, o desconto será de 35% nas mensalidades pagas até o vencimento. Essa campanha terá vigência até 31/12/2018.

  • Agemed Saúde S.A.
    Agemed Saúde S.A.

    Rua Jorge Czerniewicz, 99 - Czerniewicz Fone: (47) 3374-5953 Desconto de 5% para Associados da ACIJS.

  • UniCesumar + Skill Idiomas
    UniCesumar + Skill Idiomas

    Rua Marechal Deodoro, 972 - Centro Fone: (47) 3084-0484 Desconto de 20% para empresas associadas da ACIJS.

  • UNISOCIESC
    UNISOCIESC

    Av. Getúlio Vargas, 268 - Centro, Jaraguá do Sul - SC, 89251-970 Fone: (47) 3307-5013 O desconto será no montante de 10% para cursos de curta duração e pós-graduação lato sensu e 20% para cursos de graduação.

  • ABF - Auto Mecanica
    ABF - Auto Mecanica

    Rua Leopoldo Veloso, 43 - Vila Lenzi Fone: (47) 3371-9159 Desconto será no montante de 5% para associados e 7% para nucleados da ACIJS.

  • JJW Informática
    JJW Informática

    Rua Aracajú, 304 - Centro - Timbó - Santa Catarina Fone: (47) 3382-0629 Desconto de 10% na aquisição de nossos produtos para Associados da ACIJS.