SAC e Pós Vendas
29 a 30 de Junho e 01 a 02 de Julho SAC e Pós Vendas

SAC e Pós Vendas

Informações do Evento

Inscrições encerradas. Se você participou deste curso, aguarde que em breve disponibilizaremos fotos e materiais.

SAC e Pós Vendas

29 a 30 de Junho e 01 a 02 de Julho de 2015 - 18:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul

Horário: 19h às 22h

Objetivo: Capacitar equipe de SAC e Pós Vendas, na busca de um melhor atendimento e entendimento em suprir as necessidades dos clientes, através das técnicas diferenciadas que geram eficácia e eficiência no dia a dia, sobrepondo e transformando objeções em oportunidades.

Público Alvo: Profissionais do Sac e Pós Vendas.

Conteúdo:
•    Postura comportamental do atendente de Sac e Pós Vendas
•    Padrões de linguagem de tratamento
•    Vícios de linguagem
•    Técnicas de atendimento para Sac e Pós Vendas
•    Como sobrepor objeções no SAC e Pós Vendas
•    Construindo Script adequado para Sac e Pós Vendas
•    Como estruturar um Pós Vendas
•    Como fazer uma pesquisa de satisfação com eficiência
•    Atendimento receptivo - Sac e retornos
•    Práticas e simulações

Metodologia Encontros práticos, expositivas com auxilio de recursos audiovisuais, dinâmicas de grupo, vídeos e estudo de caso. Estímulo à participação ativa dos alunos envolvidos no processo de aprendizado e mudanças.

Instrutor: Márcio Magalhães - MBA Gestão Empresarial e Logística, Especialista em Gestão de Vendas; Graduado em Marketing de Varejo e Gestão de Pessoas; Profissional com mais de 20 anos de experiência  em palestras e treinamentos; Palestrante; Professor de Pós-graduação; Consultor em Gestão Empresarial e Diretor da Márcio Magalhães Gestão Empresarial. Para referências e depoimentos acesse: www.marciomagalhaes.com.br   

Para sua comodidade, aceitamos cartão de crédito e débito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International e Elo


Empresas Conveniadas

  • CEJASCRED
    CEJASCRED

    R. Cel. Procópio Gomes de Oliveira, 430 - sala 4 - Centro, Jaraguá do Sul - SC, 89251-200 Fone: (47) 3274-7800 Associados Acijs têm acesso as melhores condições e descontos em todas as modalidades de produtos e serviços no Sicoob Cejascred - financiamentos, empréstimos, consórcio, seguros, entre outros.

  • O Correio do Povo - Jornal
    O Correio do Povo - Jornal

    Rua Avenida Prefeito Waldemar Grubba, 1400 - Vila Baependi Fone: Fone: (47) 2106-1919 Associados da ACIJS ganham 70% de desconto (válido para novos clientes e/ou inativos há mais de doze meses)

  • TEVAH
    TEVAH

    Jaraguá do Sul Park Shopping Fone: (47) 3374-1167 Desconto de 12% para Associados da ACIJS.

  • SOS GOURMET - TREINAMENTO GASTRONÔMICO
    SOS GOURMET - TREINAMENTO GASTRONÔMICO

    Endereço: RUA JORGE BUHR, 329 - ÁGUA VERDE - JARAGUÁ DO SUL -SC Fone: 47988058227 "§ 1º. O desconto será no montante de 10% (Dez por cento) calculado sobre o valor bruto dos serviços executados pela CONVENIADA para os BENEFICIÁRIOS."

  • Núcleo Especializado em Serviços de Psicologia
    Núcleo Especializado em Serviços de Psicologia

    Rua Guilherme Weege, 50 - Centro Fone: (47) 3374-2417 Descontos para empresas e colaboradores de empresas Associadas a ACIJS.

  • Porcelana Festas
    Porcelana Festas

    Rua Expedicionário Cabo harry Hadlich, 358 - Centro Fone: (47)3273-2673 Desconto de 10% nos serviços para associados da ACIJS.