Fidelização de Clientes - Turma II
01 de Setembro Fidelização de Clientes - Turma II

Fidelização de Clientes - Turma II
Na atual conjuntura da economia, o segredo é estreitar laços

Informações do Evento

Inscrições encerradas. Se você participou deste curso, aguarde que em breve disponibilizaremos fotos e materiais.

Fidelização de Clientes - Turma II

01 de Setembro de 2016 - 19:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
APEVI

Patrocinadores do Evento

Horário: 19h às 22h (03 horas)

Objetivo: Os clientes têm sido almejados com uma frequência nunca antes ocorrida, de atenção, zelo, bajulação, entre outros. De fato, em tempos de crise, estes estão mais seletivos, de modo que muito mais do que produtos e serviço de qualidade, estão buscando parceiros que lhe ofereçam algo a mais. Este “algo a mais” é o segredo da continuidade dos negócios, este “algo a mais” muitas vezes tem valor intangível, e está escondido em meio a pequenos gestos, atitudes e um comportamento adequado, nunca extrapolando a linha que divide a atenção e cordialidade, da bajulação excessiva. Os bajuladores são facilmente confundidos com os “puxa saco” de plantão, o que ao invés de aproximação, gera distanciamento. 
O objetivo deste treinamento é implantar nas empresas e consequentemente nos colaboradores a filosofia de um trabalho de qualidade e excelência.

Público Alvo: profissionais da área de vendas; financeiro; SAC; SAV e demais que exerçam contato com clientes.

Conteúdo:
•    Perfil do cliente no cenário atual;
•    Perigos e oportunidades;
•    Método para buscar vantagem competitiva sustentável;
•    Qual o propósito da empresa;
•    Aplicação do modelo de negócio CANVAS;
•    Processos e padrões de qualidade;
•    Como perder o seu cliente;
•    Necessidades, opiniões, sentimentos e expectativas.

“Lucro é subproduto das coisas bem feitas” (Philip Kotler)

Investimento:
R$ 117,00 - Nucleados (Acijs/Apevi)
R$ 130,00 - Associados (Associação Empresarial, Apevi e Estudante)

Instrutor: Ricardo Pereira – Engenheiro Eletricista (PUC-SC), Pós-graduado em Gestão Empresarial (Fundação Getúlio Vargas), cursando Pós-graduação em Gestão Comercial (Fundação Getúlio Vargas). Ministra cursos e palestras nas áreas Profissional e Pessoal, com temas variados abrangendo técnicas de vendas, administração de pessoas, marketing e oratória. Experiência em feiras internacionais como China Import & Export Fair em Guangzhou (China), Licensing Expo no estado de Nevada (EUA), além de feiras no território nacional. É Gerente Comercial e transita com frequência por grande parte dos estados brasileiros, buscando aperfeiçoar o conhecimento a respeito dos mais variados mercados do país.


Empresas Conveniadas

  • UNISOCIESC
    UNISOCIESC

    Av. Getúlio Vargas, 268 - Centro, Jaraguá do Sul - SC, 89251-970 Fone: (47) 99119 3902 O desconto será no montante de 25% para cursos de pós-graduação, e 40% para calouros em cursos de graduação.

  • KRAMARK Marcas & Patentes
    KRAMARK Marcas & Patentes

    R. Cel. Procópio Gomes de Oliveira, 210 - Centro, Jaraguá do Sul - SC, 89251-201 Fone: (47) 3054-0888 Desconto de 20% para Registro de Marcas para empresas associadas a ACIJS

  • Laboratório Fleming de Análises Clínicas
    Laboratório Fleming de Análises Clínicas

    Rua Guilherme Weege, 202, Centro - Ed. Accord Center Sala 01 Fone: (47)3275-2755 Desconto de 15% para Associados da ACIJS.

  • Sicredi
    Sicredi

    R. Cel. Procópio Gomes de Oliveira, 129 - Centro, Jaraguá do Sul - SC, 89251-201 Fone: (47) 3055-0089 O desconto vigorará para financiamentos e empréstimos para empresas associadas da ACIJS.

  • Maria Brasileira
    Maria Brasileira

    Rua João Picolli, 322, Centro, Jaraguá do Sul, 89251-590 Fone: (47) 3028-3934 R$ 15,00 de desconto no valor bruto dos serviços

  • Católica de Santa Catarina
    Católica de Santa Catarina

    Rua dos Imigrantes, 500 - Rau Fone: (47) 3275-8200 15% nos cursos de graduação e pós graduação