Fidelização de Clientes
19 de Abril Fidelização de Clientes

Fidelização de Clientes
Na atual conjuntura da economia, o segredo é estreitar laços

Informações do Evento

Inscrições encerradas. Se você participou deste curso, aguarde que em breve disponibilizaremos fotos e materiais.

Fidelização de Clientes

19 de Abril de 2016 - 19:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
APEVI

Patrocinadores do Evento

Horário: 19h às 22h (03 horas)

Objetivo: Os clientes têm sido almejados com uma frequência nunca antes ocorrida, de atenção, zelo, bajulação, entre outros. De fato, em tempos de crise, estes estão mais seletivos, de modo que muito mais do que produtos e serviço de qualidade, estão buscando parceiros que lhe ofereçam algo a mais. Este “algo a mais” é o segredo da continuidade dos negócios, este “algo a mais” muitas vezes tem valor intangível, e está escondido em meio a pequenos gestos, atitudes e um comportamento adequado, nunca extrapolando a linha que divide a atenção e cordialidade, da bajulação excessiva. Os bajuladores são facilmente confundidos com os “puxa saco” de plantão, o que ao invés de aproximação, gera distanciamento. 
O objetivo deste treinamento é implantar nas empresas e consequentemente nos colaboradores a filosofia de um trabalho de qualidade e excelência.

Público Alvo: profissionais da área de vendas; financeiro; SAC; SAV e demais que exerçam contato com clientes.

Conteúdo:
•    Perfil do cliente no cenário atual;
•    Perigos e oportunidades;
•    Método para buscar vantagem competitiva sustentável;
•    Qual o propósito da empresa;
•    Aplicação do modelo de negócio CANVAS;
•    Processos e padrões de qualidade;
•    Como perder o seu cliente;
•    Necessidades, opiniões, sentimentos e expectativas.

“Lucro é subproduto das coisas bem feitas” (Philip Kotler)

Investimento:
R$ 117,00 - Nucleados (Acijs/Apevi)
R$ 130,00 - Associados (Associação Empresarial, Apevi e Estudante)

Instrutor: Ricardo Pereira – Engenheiro Eletricista (PUC-SC), Pós-graduado em Gestão Empresarial (Fundação Getúlio Vargas), cursando Pós-graduação em Gestão Comercial (Fundação Getúlio Vargas). Ministra cursos e palestras nas áreas Profissional e Pessoal, com temas variados abrangendo técnicas de vendas, administração de pessoas, marketing e oratória. Experiência em feiras internacionais como China Import & Export Fair em Guangzhou (China), Licensing Expo no estado de Nevada (EUA), além de feiras no território nacional. É Gerente Comercial e transita com frequência por grande parte dos estados brasileiros, buscando aperfeiçoar o conhecimento a respeito dos mais variados mercados do país.


Empresas Conveniadas

  • TEVAH
    TEVAH

    Jaraguá do Sul Park Shopping Fone: (47) 3374-1167 Desconto de 12% para Associados da ACIJS.

  • UNISOCIESC
    UNISOCIESC

    Av. Getúlio Vargas, 268 - Centro, Jaraguá do Sul - SC, 89251-970 Fone: (47) 3307-5013 O desconto será no montante de 10% para cursos de curta duração e pós-graduação lato sensu e 20% para cursos de graduação.

  • Curso e Colégio Conexão
    Curso e Colégio Conexão

    Rua Seme Mattar, 154 , Baependi Fone: (47) 3376-4040 Para associados da ACIJS, seus colaboradores e parceiros o ENSINO MÉDIO terá desconto de 30% desconto nas mensalidades + 10% para pagamento realizado até a data de vencimento. Para o PRÉ-VESTIBULAR, o desconto será de 35% nas mensalidades pagas até o vencimento. Essa campanha terá vigência até 31/12/2018.

  • Laboratório Fleming de Análises Clínicas
    Laboratório Fleming de Análises Clínicas

    Rua Guilherme Weege, 202, Centro - Ed. Accord Center Sala 01 Fone: (47)3275-2755 Desconto de 15% para Associados da ACIJS.

  • Valor & Foco
    Valor & Foco

    SC 401, Km 01, Parqtec Alfa - Florianópolis- SC Fone: (48) 3234-0087 10% de desconto para associados da ACIJS

  • General Motors - UVEL
    General Motors - UVEL

    Av. Mal. Deodoro da Fonseca, 557 - Centro Fone: (47) 3274-4444 - Descontos especiais para Vendas Diretas Fábrica-Empresa de até 26% para Associados da ACIJS.