Fidelização de Clientes
19 de Abril Fidelização de Clientes

Fidelização de Clientes
Na atual conjuntura da economia, o segredo é estreitar laços

Informações do Evento

Inscrições encerradas. Se você participou deste curso, aguarde que em breve disponibilizaremos fotos e materiais.

Fidelização de Clientes

19 de Abril de 2016 - 19:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
APEVI

Patrocinadores do Evento

Horário: 19h às 22h (03 horas)

Objetivo: Os clientes têm sido almejados com uma frequência nunca antes ocorrida, de atenção, zelo, bajulação, entre outros. De fato, em tempos de crise, estes estão mais seletivos, de modo que muito mais do que produtos e serviço de qualidade, estão buscando parceiros que lhe ofereçam algo a mais. Este “algo a mais” é o segredo da continuidade dos negócios, este “algo a mais” muitas vezes tem valor intangível, e está escondido em meio a pequenos gestos, atitudes e um comportamento adequado, nunca extrapolando a linha que divide a atenção e cordialidade, da bajulação excessiva. Os bajuladores são facilmente confundidos com os “puxa saco” de plantão, o que ao invés de aproximação, gera distanciamento. 
O objetivo deste treinamento é implantar nas empresas e consequentemente nos colaboradores a filosofia de um trabalho de qualidade e excelência.

Público Alvo: profissionais da área de vendas; financeiro; SAC; SAV e demais que exerçam contato com clientes.

Conteúdo:
•    Perfil do cliente no cenário atual;
•    Perigos e oportunidades;
•    Método para buscar vantagem competitiva sustentável;
•    Qual o propósito da empresa;
•    Aplicação do modelo de negócio CANVAS;
•    Processos e padrões de qualidade;
•    Como perder o seu cliente;
•    Necessidades, opiniões, sentimentos e expectativas.

“Lucro é subproduto das coisas bem feitas” (Philip Kotler)

Investimento:
R$ 117,00 - Nucleados (Acijs/Apevi)
R$ 130,00 - Associados (Associação Empresarial, Apevi e Estudante)

Instrutor: Ricardo Pereira – Engenheiro Eletricista (PUC-SC), Pós-graduado em Gestão Empresarial (Fundação Getúlio Vargas), cursando Pós-graduação em Gestão Comercial (Fundação Getúlio Vargas). Ministra cursos e palestras nas áreas Profissional e Pessoal, com temas variados abrangendo técnicas de vendas, administração de pessoas, marketing e oratória. Experiência em feiras internacionais como China Import & Export Fair em Guangzhou (China), Licensing Expo no estado de Nevada (EUA), além de feiras no território nacional. É Gerente Comercial e transita com frequência por grande parte dos estados brasileiros, buscando aperfeiçoar o conhecimento a respeito dos mais variados mercados do país.


Empresas Conveniadas

  • Sicredi
    Sicredi

    R. Cel. Procópio Gomes de Oliveira, 129 - Centro, Jaraguá do Sul - SC, 89251-201 Fone: (47) 3055-0089 O desconto vigorará para financiamentos e empréstimos para empresas associadas da ACIJS.

  • Núcleo Especializado em Serviços de Psicologia
    Núcleo Especializado em Serviços de Psicologia

    Rua Guilherme Weege, 50 - Centro Fone: (47) 3374-2417 Descontos para empresas e colaboradores de empresas Associadas a ACIJS.

  • O Correio do Povo - Jornal
    O Correio do Povo - Jornal

    Rua Avenida Prefeito Waldemar Grubba, 1400 - Vila Baependi Fone: Fone: (47) 2106-1919 Associados da ACIJS ganham 70% de desconto (válido para novos clientes e/ou inativos há mais de doze meses)

  • Anhanguera
    Anhanguera

    Rua Major Júlio Ferreira, s/n – Vila Lalau Fone: (47) 2107-4700 Desconto de 20% para Associados da ACIJS.

  • Multiclínica Catarina
    Multiclínica Catarina

    Rua Henrique Marquardt, 114 – Czerniewicz, Jaraguá do Sul - SC, 89255-070 Fone: Fone: (47)3017-7012 Desconto de 10% para Associados da ACIJS

  • Estácio de Sá
    Estácio de Sá

    Endereço: 4880, Rodovia Prefeito Engelbert Oechsler, 4056 - Tifa Monos, SC Fone: ( 47)32100100 "Desconto de até 40% nos serviços para associados da ACIJS. * Será aplicado através de uma tabela de descontos de referência (“Tabela Unificada de Convênios”), disponível no site da ESTÁCIO: www.estacio.br/convenios; * Não serão aplicados descontos sobre cursos de exceção, devidamente identificados na tabela mencionada (“Tabela Unificada de Convênios”). "