Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II
12 a 13 de Novembro Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Informações do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

12 a 13 de Novembro de 2018 - 18:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
APEVI

Patrocinadores do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Conceitos do atendimento Disney e sua aplicabilidade em nossa cultura

Data: 12 e 13 de novembro de 2018 (2ª e 3ª)

Horário: 18h às 22h (08 horas)

Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul

 

 

Conteúdo:

• Por que perdemos clientes?

• O papel do atendimento ao cliente no sucesso de uma empresa;

• As 7 dicas do bom atendimento Disney 

• Por que funciona na Disney e como adaptá-lo ao Brasil;

• A importância da conexão emocional;

• Como encantar seu cliente.

 

Conhecimento e experiência adquiridos no Disney Institute e em missões empresariais à Disney, aplicados à realidade e à cultura brasileira.

 

Investimento:

Associados - R$ 275,00

Nucleados - R$ 250,00

A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.

 

Instrutora: Silvana Fioravanti – Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 900 horas de coaching. Graduada em Letras com MBA Executivo em Gestão. Autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança. Multiplicadora da cultura de Disney de atendimento e liderança. 

Mais informações na APEVI (47) 3275-7024 ou [email protected]

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Inscrições e informações pelo telefone (47) 3275-7024 ou pelo e-mail [email protected]


Investimento R$ 275,00

Empresas Conveniadas

  • Núcleo Especializado em Serviços de Psicologia
    Núcleo Especializado em Serviços de Psicologia

    Rua Guilherme Weege, 50 - Centro Fone: (47) 3374-2417 Descontos para empresas e colaboradores de empresas Associadas a ACIJS.

  • Laboratório Lenzi
    Laboratório Lenzi

    Rua Emílio Carlos Jourdan, 140 - Centro Fone: (47) 3371-6524 Desconto de até 44% nos serviços para associados da ACIJS.

  • Consultório Odontológico Dr. Nilson Soares
    Consultório Odontológico Dr. Nilson Soares

    R: Reinoldo Rau, 238 - Centro Fone: (47) 3275-3031 Desconto a partir de 5% para Associados da ACIJS.

  • GERAFLEX - Energia Limpa
    GERAFLEX - Energia Limpa

    Rua Manoel Francisco da Costa, 2070 - Vieira Fone: (47) 3055-9100 Desconto de 5% para associados ACIJS em Geradores movidos a Etanol e Gás Natural.

  • General Motors - UVEL
    General Motors - UVEL

    Av. Mal. Deodoro da Fonseca, 557 - Centro Fone: (47) 3274-4444 - Descontos especiais para Vendas Diretas Fábrica-Empresa de até 26% para Associados da ACIJS.

  • O Correio do Povo - Jornal
    O Correio do Povo - Jornal

    Rua Avenida Prefeito Waldemar Grubba, 1400 - Vila Baependi Fone: Fone: (47) 2106-1919 Associados da ACIJS ganham 70% de desconto (válido para novos clientes e/ou inativos há mais de doze meses)