Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II
12 a 13 de Novembro Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Informações do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

12 a 13 de Novembro de 2018 - 18:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
APEVI

Patrocinadores do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Conceitos do atendimento Disney e sua aplicabilidade em nossa cultura

Data: 12 e 13 de novembro de 2018 (2ª e 3ª)

Horário: 18h às 22h (08 horas)

Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul

 

 

Conteúdo:

• Por que perdemos clientes?

• O papel do atendimento ao cliente no sucesso de uma empresa;

• As 7 dicas do bom atendimento Disney 

• Por que funciona na Disney e como adaptá-lo ao Brasil;

• A importância da conexão emocional;

• Como encantar seu cliente.

 

Conhecimento e experiência adquiridos no Disney Institute e em missões empresariais à Disney, aplicados à realidade e à cultura brasileira.

 

Investimento:

Associados - R$ 275,00

Nucleados - R$ 250,00

A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.

 

Instrutora: Silvana Fioravanti – Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 900 horas de coaching. Graduada em Letras com MBA Executivo em Gestão. Autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança. Multiplicadora da cultura de Disney de atendimento e liderança. 

Mais informações na APEVI (47) 3275-7024 ou [email protected]

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Inscrições e informações pelo telefone (47) 3275-7024 ou pelo e-mail [email protected]


Investimento R$ 275,00

Empresas Conveniadas

  • Yázigi Internexus
    Yázigi Internexus

    Rua Presidente Epitácio Pessoa, 555 – Centro Fone: (47) 3055-0703 Desconto de 8% para Associados da ACIJS.

  • Valor & Foco
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    SC 401, Km 01, Parqtec Alfa - Florianópolis- SC Fone: (48) 3234-0087 10% de desconto para associados da ACIJS

  • O Correio do Povo - Jornal
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    Rua Avenida Prefeito Waldemar Grubba, 1400 - Vila Baependi Fone: Fone: (47) 2106-1919 Associados da ACIJS ganham 70% de desconto (válido para novos clientes e/ou inativos há mais de doze meses)

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    Rua Angelo Rubini 711, Sala 4 - Barra do Rio Cerro Fone: (47) 3370-9422 Desconto de 10% sobre consultoria e serviços nas áreas de servidores, backup e segurança da informação para associados da ACIJS

  • Odonto Jaraguá
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    Av. Marechal Deodoro da Fonseca, 1188 – Sala 301 - Centro Fone: (47) 3276-1664 Desconto de 20% para empresas, a partir de 5 usuários.

  • Supera Ginástica para o Cérebro
    Supera Ginástica para o Cérebro

    Rua: Luiz Kienen, 43 - Centro - Jaraguá do Sul Fone: (47)3054-4754 Desconto de 10% para palestras, workshops e treinamentos de curta duração e 20% na modalidade de curso presencial para associados da ACIJS.