Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II
27 a 28 de Agosto Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Informações do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

27 a 28 de Agosto de 2018 - 00:00h Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul
APEVI

Patrocinadores do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney – Turma II

Conceitos do atendimento Disney e sua aplicabilidade em nossa cultura

Data: 27 e 28 de agosto de 2018 (2ª e 3ª)

Horário: 18h às 22h (08 horas)

Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul

Conteúdo:

  • Por que perdemos clientes?
  • O papel do atendimento ao cliente no sucesso de uma empresa;
  • As 7 dicas do bom atendimento Disney
  • Por que funciona na Disney e como adaptá-lo ao Brasil;
  • A importância da conexão emocional;
  • Como encantar seu cliente.

 

Conhecimento e experiência adquiridos no Disney Institute e em missões empresariais à Disney, aplicados à realidade e à cultura brasileira.

 

Investimento:

Associados - R$ 275,00

Nucleados - R$ 250,00

A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.

 

Instrutora: Silvana Fioravanti – Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 900 horas de coaching. Graduada em Letras com MBA Executivo em Gestão. Autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança. Multiplicadora da cultura de Disney de atendimento e liderança.

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Mais informações na APEVI (47) 3275-7024 ou [email protected]


Investimento R$ 275,00

Empresas Conveniadas

  • Supera Ginástica para o Cérebro
    Supera Ginástica para o Cérebro

    Rua: Luiz Kienen, 43 - Centro - Jaraguá do Sul Fone: (47)3054-4754 Desconto de 10% para palestras, workshops e treinamentos de curta duração e 20% na modalidade de curso presencial para associados da ACIJS.

  • Anhanguera
    Anhanguera

    Rua Major Júlio Ferreira, s/n – Vila Lalau Fone: (47) 2107-4700 Desconto de 20% para Associados da ACIJS.

  • Laboratório Lenzi
    Laboratório Lenzi

    Rua Emílio Carlos Jourdan, 140 - Centro Fone: (47) 3371-6524 Desconto de até 44% nos serviços para associados da ACIJS.

  • Yázigi Internexus
    Yázigi Internexus

    Rua Presidente Epitácio Pessoa, 555 – Centro Fone: (47) 3055-0703 Desconto de 8% para Associados da ACIJS.

  • Porcelana Festas
    Porcelana Festas

    Rua Expedicionário Cabo harry Hadlich, 358 - Centro Fone: (47)3273-2673 Desconto de 10% nos serviços para associados da ACIJS.

  • Consultório Odontológico Dr. Nilson Soares
    Consultório Odontológico Dr. Nilson Soares

    R: Reinoldo Rau, 238 - Centro Fone: (47) 3275-3031 Desconto a partir de 5% para Associados da ACIJS.