Encantando Clientes com o Atendimento Disney
19 a 20 de Março de 2018 - 18:00h Local: ACIAM - Centro Empresarial de Massaranduba
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Encantando Clientes com o Atendimento Disney
Conceitos do atendimento Disney e sua aplicabilidade em nossa cultura
Data: 19 e 20 de março de 2018 (2ª e 3ª)
Horário: 18h às 22h (08 horas)
Local: ACIAM – Associação Empresarial de Massaranduba
Conteúdo:
• Por que perdemos clientes?
• O papel do atendimento ao cliente no sucesso de uma empresa;
• As 7 dicas do bom atendimento Disney
• Por que funciona na Disney e como adaptá-lo ao Brasil;
• A importância da conexão emocional;
• Como encantar seu cliente.
Conhecimento e experiência adquiridos no Disney Institute e em missões empresariais à Disney, aplicados à realidade e à cultura brasileira.
Investimento: R$ 275,00
A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.
Instrutora: Silvana Fioravanti – Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 900 horas de coaching. Graduada em Letras com MBA Executivo em Gestão. Autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança. Multiplicadora da cultura de Disney de atendimento e liderança.
Realização: ACIAM
