Encantando Clientes com o Atendimento Disney
19 a 20 de Março Encantando Clientes com o Atendimento Disney

Encantando Clientes com o Atendimento Disney

Informações do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney

19 a 20 de Março de 2018 - 18:00h Local: ACIAM - Centro Empresarial de Massaranduba
APEVI

Patrocinadores do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney

Conceitos do atendimento Disney e sua aplicabilidade em nossa cultura

Data: 19 e 20 de março de 2018 (2ª e 3ª)

Horário: 18h às 22h (08 horas)

Local: ACIAM – Associação Empresarial de Massaranduba

 

 

Conteúdo:

• Por que perdemos clientes?

• O papel do atendimento ao cliente no sucesso de uma empresa;

• As 7 dicas do bom atendimento Disney 

• Por que funciona na Disney e como adaptá-lo ao Brasil;

• A importância da conexão emocional;

• Como encantar seu cliente.

 

Conhecimento e experiência adquiridos no Disney Institute e em missões empresariais à Disney, aplicados à realidade e à cultura brasileira.

 

Investimento: R$ 275,00

A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.

 

Instrutora: Silvana Fioravanti – Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 900 horas de coaching. Graduada em Letras com MBA Executivo em Gestão. Autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança. Multiplicadora da cultura de Disney de atendimento e liderança. 

 

 

Realização: ACIAM

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Inscrições e informações pelo telefone (47) 3275-7024 ou pelo e-mail [email protected]


Investimento R$ 275,00

Empresas Conveniadas

  • Centro Universitário Internacional UNINTER
    Centro Universitário Internacional UNINTER

    Rua Marina Frutuoso, 388 - Centro Fone: (47) 3054-1892 Desconto de 10% nas modalidades EAD e Presencial para empresas associadas da ACIJS

  • Católica de Santa Catarina
    Católica de Santa Catarina

    Rua dos Imigrantes, 500 - Rau Fone: (47) 3275-8200 Desconto de 15% para associados da ACIJS nos cursos da modalidade a distância - EAD.

  • CONEXÃO GESTÃO DE SAÚDE OCUPACIONAL
    CONEXÃO GESTÃO DE SAÚDE OCUPACIONAL

    Rua Presidente Epitácio Pessoa, 532 - Centro Fone: (47) 3374-0707 Desconte de 15% sobre o valor bruto dos serviços para associados da ACIJS.

  • Porcelana Festas
    Porcelana Festas

    Rua Expedicionário Cabo harry Hadlich, 358 - Centro Fone: (47)3273-2673 Desconto de 10% nos serviços para associados da ACIJS.

  • Odonto Jaraguá
    Odonto Jaraguá

    Av. Marechal Deodoro da Fonseca, 1188 – Sala 301 - Centro Fone: (47) 3276-1664 Desconto de 20% para empresas, a partir de 5 usuários.

  • Consultório Odontológico Dr. Nilson Soares
    Consultório Odontológico Dr. Nilson Soares

    R: Reinoldo Rau, 238 - Centro Fone: (47) 3275-3031 Desconto a partir de 5% para Associados da ACIJS.