Encantando Clientes com o Atendimento Disney
19 a 20 de Março Encantando Clientes com o Atendimento Disney

Encantando Clientes com o Atendimento Disney

Informações do Evento

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Encantando Clientes com o Atendimento Disney

19 a 20 de Março de 2018 - 18:00h Local: ACIAM - Centro Empresarial de Massaranduba
APEVI

Patrocinadores do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney

Conceitos do atendimento Disney e sua aplicabilidade em nossa cultura

Data: 19 e 20 de março de 2018 (2ª e 3ª)

Horário: 18h às 22h (08 horas)

Local: ACIAM – Associação Empresarial de Massaranduba

 

 

Conteúdo:

• Por que perdemos clientes?

• O papel do atendimento ao cliente no sucesso de uma empresa;

• As 7 dicas do bom atendimento Disney 

• Por que funciona na Disney e como adaptá-lo ao Brasil;

• A importância da conexão emocional;

• Como encantar seu cliente.

 

Conhecimento e experiência adquiridos no Disney Institute e em missões empresariais à Disney, aplicados à realidade e à cultura brasileira.

 

Investimento: R$ 275,00

A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.

 

Instrutora: Silvana Fioravanti – Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 900 horas de coaching. Graduada em Letras com MBA Executivo em Gestão. Autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança. Multiplicadora da cultura de Disney de atendimento e liderança. 

 

 

Realização: ACIAM


Empresas Conveniadas

  • Anhanguera
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    Rua Major Júlio Ferreira, s/n – Vila Lalau Fone: (47) 2107-4700 Desconto de 20% para Associados da ACIJS.

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