Informações do Evento

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Encantando Clientes com o Atendimento Disney

19 a 20 de Março de 2018 - 18:00h Local: ACIAM - Centro Empresarial de Massaranduba

Patrocinadores do Evento

Encantando Clientes com o Atendimento Disney

Conceitos do atendimento Disney e sua aplicabilidade em nossa cultura

Data: 19 e 20 de março de 2018 (2ª e 3ª)

Horário: 18h às 22h (08 horas)

Local: ACIAM – Associação Empresarial de Massaranduba

Conteúdo:

• Por que perdemos clientes?

• O papel do atendimento ao cliente no sucesso de uma empresa;

• As 7 dicas do bom atendimento Disney

• Por que funciona na Disney e como adaptá-lo ao Brasil;

• A importância da conexão emocional;

• Como encantar seu cliente.

Conhecimento e experiência adquiridos no Disney Institute e em missões empresariais à Disney, aplicados à realidade e à cultura brasileira.

Investimento: R$ 275,00

A Apevi emitirá o Demonstrativo Financeiro somente no primeiro dia da capacitação.

Instrutora: Silvana Fioravanti – Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 900 horas de coaching. Graduada em Letras com MBA Executivo em Gestão. Autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança. Multiplicadora da cultura de Disney de atendimento e liderança.

Realização: ACIAM

Empresas Conveniadas

Yázigi Internexus
Rua Presidente Epitácio Pessoa, 555 – Centro Fone: (47) 3055-0703 Promoção: curso regular anual com desconto de 20% e material didático com desconto de 25%. O desconto para Associados da ACIJS é de 10% no valor do curso regular.
Estácio de Sá
Endereço: 4880, Rodovia Prefeito Engelbert Oechsler, 4056 - Tifa Monos, SC Fone: ( 47)32100100 "Desconto de até 40% nos serviços para associados da ACIJS. * Será aplicado através de uma tabela de descontos de referência (“Tabela Unificada de Convênios”), disponível no site da ESTÁCIO: www.estacio.br/convenios; * Não serão aplicados descontos sobre cursos de exceção, devidamente identificados na tabela mencionada (“Tabela Unificada de Convênios”). "
EVOLUSI GESTAO EMPRESARIAL
RUA OSVALDO BERTEMES - 116 sl 01, FAZENDA - Itajai - SC - 88.306-018 Fone: (47) 99609-6296 Desconto de 20% de Desconto calculado sobre o valor bruto dos serviços executados.
CEJASCRED
R. Cel. Procópio Gomes de Oliveira, 430 - sala 4 - Centro, Jaraguá do Sul - SC, 89251-200 Fone: (47) 3274-7800 Associados Acijs têm acesso as melhores condições e descontos em todas as modalidades de produtos e serviços no Sicoob Cejascred - financiamentos, empréstimos, consórcio, seguros, entre outros.
Anhanguera
Rua Major Júlio Ferreira, s/n – Vila Lalau Fone: (47) 2107-4700 Desconto de 20% para Associados da ACIJS.
SEIFERT
Av. Mal. Floriano Peixoto - Centro, Jaraguá do Sul - SC Fone: (47) 3371-1911 O desconto será no montante de 6% calculado sobre o valor bruto dos serviços vendidos pela conveniada para os beneficiários, exceto em produtos tabelados pelos fabricante.